г.Москва
Настоящий публичный договор (далее именуемый по тексту - Договор) определяет порядок предоставления информационно-консультационных услуг, а также взаимные права, обязанности и порядок взаимоотношений между Консультантом по детскому сну Калитиной Галины Павловны, именуемая в дальнейшем "Исполнитель" и Заказчиком услуг - физическим лицом, принявшим (акцептовавшим) публичное предложение (оферту) о заключении настоящего Договора.
Заказчик знакомится с настоящим Договором и дает свое согласие на акцепт настоящего Договора в момент оплаты Заказа или Тарифа на сайте
https://konsultant-po-detskomu-snu.ru/ в сети Интернет, Тарифа в VK или Тарифа в анкете.
Все права на использование сетевого адреса (доменного имени) в зоне
https://konsultant-po-detskomu-snu.ru/ принадлежат Исполнителю.
Исполнитель выступает агентом Специалистов, которые представлены на сайте и предоставляет Услуги Заказчику в соответствии с настоящим Договором и действующим законодательством Российской Федерации.
Настоящий Договор является официальным предложением (публичной офертой) Исполнителя и содержит все существенные условия предоставления Исполнителем информационно-консультационных услуг, в соответствии со статьей п. 1 ст. 433, п. 2 ст. 437 и п. 3 ст. 438 Гражданского кодекса РФ.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
В Договоре нижеприведенные термины имеют следующие определения:
Сайт –
https://konsultant-po-detskomu-snu.ru/Заказчик – физическое, по заказу которого Исполнитель оказывает услуги.
Услуги – предоставляемые информационно-консультационные услуги Исполнителя, которые могут включать в себя услуги по предоставлению Заказчикам доступа к участию в проектах, Поддержки и/или Сопровождения, вебинарах, к видеотеке и библиотеке статей, онлайн встречи, онлайн и офлайн сессии индивидуальные и групповые сессии и курсы с Специалистами, в объемах и в сроки согласно условиям оплаченного Заказчиком Пакета/Тарифа, выбранного Заказчиком на основании Заявки, которых представляет Исполнитель.
Курс, Марафон – набор видео-лекций и/или уроков, методических материалов и заданий по определенной тематике и направленности, организуемый Исполнителем и/или Специалистами которых представляет Исполнитель, посредством удаленного доступа через сеть Интернет, проходящий в режиме реального времени или в записи, путем участия во встречах на платформе zoom, Telegram или с использованием иных мессенджеров или офлайн встреч.
Контент — вся информация и сведения, предоставляемые Исполнителем Получателю - в том числе файлы с данными, тексты, компьютерное программное обеспечение, звуковые файлы, фото-, видео- и иные изображения, включая вновь созданные с использованием Сайта, а также запись уроков, аудио-визуальные произведения и информация, предоставляемые в электронном виде через сеть Интернет (онлайн-мастер-классы, вебинары, семинары, онлайн-консультации, онлайн-курсы, их записи и т.п.) с определенным сроком доступа; текстовая информация и произведения, в том числе руководства, методики, материалы, схемы, изображения, анкеты, задания; дополнительный информационный материал, предоставляемый в e-mail рассылках с помощью отправки письма на электронную почту, указанную в Заявке или в персональных данных; дополнительные продукты, представленные в формате доступа к онлайн-контенту в закрытом аккаунте/группе социальных сетей.
Анкета - опросный лист по сну и режиму ребенка Получателя, необходимый для разработки Плана и рекомендаций.
Получатель — физическое лицо, которое непосредственно получает услуги, в соответствии с заявкой Заказчика.
Заявка - электронная заявка Заказчика с использованием формы, размещаемой на Сайте, VK Исполнителя в сети Интернет или на Платформе, направленная по электронной почте, Telegram или устно по телефону.
Тариф или Пакеты услуг – совокупность определенного набора Услуг, указанная на Сайте, VK. Оплата Заказчиком выбранного им Тарифа означает его согласие с тем перечнем Услуг, которые содержит Тариф.
Консультация/сессия - единовременный акт оказания Клиенту услуг, выражающихся в проведении платных консультаций по заявке Клиента оставленной на Сайте Исполнителя. Способ проведения Консультаций очные или «онлайн», продолжительностью – 40 (сорока)минут или более, по согласованию с Заказчиком. При согласовании более длительной консультации, производится перерасчет стоимости в соответствии с длительностью сессии. Очная консультация предоставляется по адресу, указанному Специалистом при подтверждении записи. Онлайн консультация проводится с помощью современных способов связи (Telegram, WhatsApp, zoom и другие мессенджеры и программы).
Консультант по сну – Исполнитель или привлеченное им третье лицо для оказания услуг в виде Консультаций, Поддержки, Сопровождения.
Поддержка – онлайн встречи с Консультантом по сну в форме вебинаров, занятий, эфиров.
Программа курса – размещенный на Сайте, VK /Платформе и другие мессенджеры и программы перечень входящего в Курс Контента и мероприятий.
Сопровождение – совокупность действий Исполнителя, направленная на проведение индивидуальной работы с Получателем или работы в группе в зависимости от Пакета и Тарифа, с предоставлением ему обратной связи любым способом, предусмотренным в описании Пакета и/или Тарифа.
Договор оферты/оферта – настоящий документ, опубликованный Исполнителем на Сайте, а также, при необходимости, направляемый в целях ознакомления посредством электронной почты.
Акцепт - полное и безоговорочное принятие Клиентом условий изложенных в настоящей Оферте.
Оказываемые Исполнителем Услуги не являются образовательными или медицинскими.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Исполнитель в порядке и на условиях, предусмотренных Договором, предоставляет Заказчику Услуги, а Заказчик в свою очередь обязуется оплатить эти Услуги, в порядке и сроки, установленные настоящим Договором.
2.2. Услуги оказываются Исполнителем дистанционно через сеть Интернет и/или очно.
2.3. В рамках настоящего Договора Исполнитель оказывает Заказчику услуги в виде индивидуальной консультации, такие как: анализ индивидуальной ситуации, предоставление Получателю устных и/или письменных рекомендаций, предоставление текстовых, видео-, аудиозаписей, а также необходимые пояснения и советы по практическому применению полученных рекомендаций, или информационно-консультационные услуги путем предоставления доступа к Контенту, в объеме, соответствующем выбранному Заказчиком Пакету.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ
Заказчик обязуется:
3.1. Заказчик обязан предоставлять достоверную информацию о себе и/или Клиенте в процессе записи на оказание Услуг, в процессе оказания Услуг, для достижения качественного результата.
3.2. Заказчик обязуется оплатить стоимость выбранного им вида услуг в полном объеме в сроки и порядке, установленном в настоящем договоре, и самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей и самостоятельно отслеживает информацию об изменении цен.
3.3. Клиент обязуется приходить/подключаться на консультацию в назначенное время. В случае опоздания, время опоздания вычитается из продолжительности консультации, стоимость консультации при этом не пересчитывается. Если Заказчик выступает законным представителем Клиента или иным третьим лицом Клиента, то обязанность Заказчика обеспечить своевременную явку Клиента.
3.4. Заказчик имеет право осуществлять отмену или перенос консультации не позднее, чем за 24 часа до назначенного времени. В противном случае Заказчик обязан оплатить стоимость консультации. Деньги за несвоевременную отмену и перенос консультации, а также за неявку на консультацию, не возвращаются, а услуга считается оказанной со стороны Исполнителя и Специалиста в полном объеме.
3.5. Заказчик обязуется не воспроизводить, не повторять, не копировать, не выполнять запись, перенос на компьютер (сторонние носители и иные электронные устройства), не распространять, не продавать, а также не использовать в каких бы то ни было целях информацию и материалы, ставшие ему доступными в связи с оказанием Исполнителем Услуг, за исключением их личного использования на основании предоставления ему простой неисключительной лицензии.
3.6. При получении услуг в формате онлайн, Заказчик обязан поддерживать в исправном техническом состоянии собственное оборудование и каналы связи, обеспечивающие ему доступ к сети Интернет и к средствам и способам связи достаточные для работы в видео формате. Исполнитель не несет ответственности за не предоставление Услуг по причинам, не зависящим от Исполнителя.
3.7. На очных мероприятиях и при очном оказании Услуг Специалистами и/или Исполнителем, Заказчик обязуется придерживаться правил поведения. В случае нарушения общепринятые нормы поведения, не допускать оскорблений, нецензурных выражений, Исполнитель и Специалисты вправе прекратить оказание Услуг, без возврата оплаты ввиду нарушения Заказчиком условий Оферты.
3.8. Заказчик обязуется предварительно, до оплаты, ознакомиться со всеми условиями оказания Услуг, включая выбор Специалиста, свободные даты и время работы специалиста, условия регистрации на оказание Услуг, тему и программу указанного Курса, тему вебинара, форму и способы его проведения (возможные форматы услуг: доступ к записи, онлайн участие или очное участие), способы и условия оплаты, требования, предъявляемые к Заказчику. В случае если Заказчику не полностью ясны какие-либо условия оказания Услуги, в том числе, порядок оплаты, он обязуется уточнить эти условия, а при невозможности уточнения отказаться от приобретения Услуги.
3.9. Заказчик обязуется оплатить в полном объеме стоимость Услуг. После оплаты у Заказчика возникает право получить Услуги.
Исполнитель обязуется:
3.10. Предоставить Получателю услуги в объеме, форме и в сроки, в соответствии с выбранной Заказчиком программой/тарифом.
3.11. Исполнитель обязуется в случае каких-либо изменений публиковать официальные сообщения, связанные с оказанием услуг, на сайте Исполнителя и/или посредством направления сообщения по электронному адресу или любого мессенджера указанного в заявке Получателя.
3.12. Услуга считается оказанной в момент предоставления доступа к Контенту, направления материалов Получателю, или в момент направления Исполнителем уведомления по электронной почте об оказании услуг.
3.13. Исполнитель не несет ответственности за соблюдение Получателем норм безопасности сна.
Получатель обязуется:
3.14. Оказывать всевозможное содействие Исполнителю в выполнении последним своих обязательств по настоящему Договору.
3.15. Надлежащим образом, в соответствии с выбранным и оплаченным Пакетом, выполнять рекомендации Исполнителя.
3.16. Получатель обязуется в адрес Исполнителя или третьих лиц, оказывающих услуги по поручению Исполнителя:
- соблюдать общепринятые нормы поведения, не допускать оскорблений, нецензурных выражений,
- не допускать отправки спама, рекламы, материалов, содержащих вирусы или другие компьютерные коды, файлы или программы, предназначенные для нарушения, уничтожения либо ограничения функциональности любого компьютерного или телекоммуникационного оборудования, или программ, для осуществления несанкционированного доступа,
- не допускать отправки контента, который является незаконным, клеветническим, содержит ненормативную лексику, оскорбляет нравственность, демонстрирует (или является пропагандой) насилия и жестокости, нарушает права интеллектуальной собственности, пропагандирует ненависть и/или дискриминацию людей по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному признакам, содержит оскорбления в адрес каких-либо лиц или организаций, содержит элементы (или является пропагандой) порнографии, детской эротики, представляет собой рекламу (или является пропагандой) услуг сексуального характера (в том числе под видом иных услуг), разъясняет порядок изготовления, применения или иного использования наркотических веществ или их аналогов, взрывчатых веществ или иного оружия.
- не распространять третьим лицам и не публиковать в общедоступных источниках для любого круга лиц предоставленную Исполнителем информацию согласно выбранным и оплаченным Пакетам.
3.17. Заказчик и Получатель имеют право:
3.17.1. Осуществлять контроль за ходом оказания услуг, не вмешиваясь при этом в деятельность Исполнителя.
3.18. Гарантии Получателя:
3.18.1. Получатель как законный представитель гарантирует:
3.18.1.1. Получение у лечащего врача полной и подробной консультации о текущем состоянии здоровья ребенка, предоставление Исполнителю достоверной информации о том, что ребенок «Здоров» или точного диагноза. Вся ответственность за текущее состояние здоровья ребенка, а также возможные последствия берет на себя Получатель.
3.18.1.2. Реализацию плана, консультаций, рекомендаций Исполнителя без каких-либо не согласованных с Исполнителем отступлений.
3.18.1.3. Организацию спального места для ребенка и пространства вокруг него в соответствии с рекомендациями Исполнителя, полученными при Консультации, включая требования к организации безопасного сна.
3.18.2. Заказчик самостоятельно исключает все факторы риска для ребенка, к которым относятся:
3.18.2.1. Несоблюдение правил организации совместного сна.
3.18.2.2. Оставление ребенка без присмотра на не огороженном возвышенном пространстве (пеленальном столе, кровати и пр.).
3.18.2.3. Применение препаратов (медицинских, гомеопатических, народных), установка в комнате во время сна ребенка аромаламп и других сильно пахнущих веществ без соответствующего назначения врача.
3.18.2.4. Использование поврежденных пустышек и сосок, неисправных вещей и приборов (кроватки, постельных принадлежностей, электроприборов и пр.) без учета возраста ребенка, требований инструкций по эксплуатации, с непроизводственными доработками, ненадлежащим и ненадежным креплением/размещением.
3.18.2.5. Отсутствие креплений мебели (шкафов, комодов) к неподвижным поверхностям (стенам, полам).
3.18.2.6. Наличие над кроваткой прикрепленных к стене, потолку или самой кроватке вещей (полок, картин, рамок, светильников и пр.).
3.18.2.7. Наличие электроприборов в зоне досягаемости ребенка (электроприборы должны быть с установленной защитой от детей).
3.18.2.8. Наличие на ребенке или в зоне его досягаемости любых лент, веревок, шнуров, включая от жалюзи и штор, электроприборов, держателей пустышек, крестиков, бус для прорезывания зубов.
3.18.2.9. Наличие в кроватке потенциально опасных для определенного возраста ребенка дополнительных вещей (балдахина, бампера, подушки, одеяла и пр.), о которых Исполнитель уведомляет.
3.18.2.10. Наличие в кроватке или в зоне досягаемости ребенка колюще-режущих, мелких, пожароопасных вещей.
3.18.2.11. Присутствие в комнате во время сна ребенка домашних животных.
3.18.2.12. Соблюдать нормы безопасного сна ребенка.
4. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
4.1. При оказании Услуги дистанционно, Заказчик получает доступ к Услугам при наличии у него технической возможности воспользоваться этим доступом.
4.2. Доступ Заказчику к Услугам, предоставляется при условии 100% предоплаты в соответствии с условиями настоящей Оферты.
4.3. После оплаты Услуг в виде доступа к записям вебинаров и курсов, Исполнитель предоставляет доступ к Услуге по ссылке, которая направляется Заказчику на e-mail, Telegram или иные мессенджеры указанный Заказчиком при регистрации. Доступ к Услугам считается предоставленным в момент отправки ссылки.
4.4. При приобретении Услуги участия в Курсе, расписание уроков, видео-лекций, вебинаров, встреч и дата получения доступа Заказчика к материалам отправляются Исполнителем на указанный Заказчиком адрес электронной почты, Telegram или иные мессенджеры. В случаях если Заказчик по независимым от Исполнителя причинам не присутствовал при проведении урока/уроков, видео-лекций, вебинаров, встреч или не приступил к изучению записей и материалов доступ, к которым был предоставлен, претензии по оказанию услуг и/или требования по возврату оплат не принимаются.
4.5. Заказчику, желающему отказаться от оплаченных Услуг, возмещается стоимость не оказанных Исполнителем Услуг на дату расторжения договора. В случае предоставления доступа к записям вебинаров и Курсов, видео-лекции Курса, видеоконференций онлайн посредством zoom и информационным материалам – в связи с фактом оказания услуги – оплата не возвращается.
4.6. Сайт Исполнителя может содержать ссылки на другие ресурсы сети Интернет. Акцептируя Оферту, Заказчик соглашается, что Исполнитель не несет никакой ответственности за доступность этих ресурсов и за их контент, а также за любые последствия, связанные с использованием контента этих ресурсов.
4.7. Доступ к записям Курсов, вебинаров, и материалам сохраняется за Заказчиком на протяжении 1 (одного) месяцев с момента предоставления доступа.
4.8. Стороны настоящим договорились, что оказание Услуг не требует оформления Акта выполненных работ со стороны Исполнителя и/или Специалистов.
Если Заказчику необходимы Акты, подтверждающие выполнение работ и оказание услуг, при записи на оказание Услуг Заказчик должен самостоятельно заявить об этом до момента оплаты. В таком случае Заказчик и Исполнитель подписывают индивидуальный Договор об оказании услуг в рамках которого производится оплата, оказание Услуг и предоставление отчетной документации включая Акты.
4.9. Договор оканчивает свое действие в момент исполнения Сторонами всех принятых на себя обязательств.
5. УСЛОВИЯ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ. ПРАВИЛА СБОРА И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
5.1. Акцептовав Оферту, а также оставляя Заявку на доступ к Услугам, Заказчик подтверждает, что он, действуя своей волей и в своем интересе, передает свои персональные данные для обработки Исполнителю и согласен на их обработку. Заказчик уведомлен, что обработка его персональных данных будет осуществляться Исполнителем на основании пункта 1 и 5 части 1 статьи 6 Федерального закона №152-ФЗ от 27 июля 2006 года «О персональных данных» а также на основании Политики конфиденциальности, утвержденной Исполнителем и размещенной на Сайте Исполнителя.
5.2. Заказчик выражает согласие на обработку, в том числе обработку с использованием средств автоматизации, и передачу, третьим лицам включая Специалистов Исполнителя, при условии, что между такими лицами и Исполнителем заключен соответствующий договор.
5.3. Персональные данные Заказчика хранятся и обрабатываются Исполнителем в порядке, предусмотренном Договором, в течение всего срока действия Договора и в течение 3 (Трёх) лет с момента его расторжения, если Заказчиком не будет заявлено иное в соответствии с Политикой обработки персональных данных.
5.4. Заказчик в любое время может отозвать свое согласие на сбор, обработку, хранение и передачу его Персональных данных. В таком случае, Стороны расторгают Договор в связи с отсутствием у Исполнителя возможности оказывать Заказчику Услуги.
6. ПРАВА НА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНУЮ СОБСТВЕННОСТЬ
6.1. Контент Курсов, вебинаров, Исполнителя является интеллектуальной собственностью Исполнителя и Специалистов и подлежит охране в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Распространение полученной при оказании услуг информации недопустимо без прямого разрешения Исполнителя.
6.2. Запрещается копировать, воспроизводить, изменять, создавать производные работы, распространять или публично воспроизводить любой Контент Курса или его отдельных частей, программируемый код, который является частью Сайта или сервисов, предлагаемых на Сайте, без предварительного письменного разрешения Исполнителя.
6.3. Заказчику предоставляется право на использование интеллектуальной собственности (материалам), доступ к которой предоставляется Исполнителем, на праве простой неисключительной лицензии без права передачи третьим лицам.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН. ФОРС-МАЖОР.
8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством Российской Федерации.
8.2. Исполнитель не несет ответственность за:
8.2.1. Безопасность и здоровье ребенка при несоблюдении Получателем принятых на себя гарантий.
8.2.2. Недостижение целей оказания услуг при наличии нарушений полученных рекомендаций со стороны Получателя. Исполнитель вправе письменно сообщать Получателю о каждом выявленном нарушении со стороны Получателя посредством электронной связи в целях проведения коррекционных мероприятий, а также фиксирования факта самого отступления. Электронные сообщения о выявленных отступлениях не включаются в Пакет и не уменьшают объем получаемой услуги.
8.2.3. Пропуск Получателем Вебинара по причине, не зависящей от Исполнителя.
8.2.4. За специализированные ресурсы и качество каналов сетей связи общего пользования, посредством которых предоставляется доступ к услугам.
8.2.5. Возможные перерывы в работе Сайта, прекращение его функционирования и вызванную ими задержку получения материалов.
8.2.6. Любой ущерб компьютеру Получателя, мобильным устройствам, любому другому оборудованию или программному обеспечению, связанный с использованием ресурсов, доступных по гиперссылкам, размещенным на Сайте третьими лицами.
8.2.7. Любую информацию, размещенную на ресурсах третьих лиц, к которым Получатель получает доступ через Сайт или через материалы Исполнителя.
8.2.8. Ущерб, причиненный Получателю в результате взаимодействия с размещенной на Сайте рекламой и по сделкам, заключаемым на ее основе.
8.2.9. Безопасность, конфиденциальность, а также иные условия использования выбранных Заказчиком способов оплаты. Данный вопрос регулируется соглашениями между Заказчиком и соответствующей организацией.
8.2.10. Ни при каких обстоятельствах ответственность Исполнителя по Договору не может превышать стоимости Пакета, оплаченного Заказчиком.
8.3. Ни одна из Сторон не несет ответственности перед другой Стороной за неисполнение обязательств по настоящему Договору, обусловленное действием обстоятельств непреодолимой силы, т.е. чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, возникших помимо воли и желания Сторон, и которые нельзя предвидеть или избежать, в том числе объявленная или фактическая война, гражданские волнения, эпидемии, блокада, эмбарго, пожары, землетрясения, наводнения и другие природные стихийные бедствия, а также издание актов государственных органов.
8.4. Сторона, которая не исполняет своего обязательства вследствие действия непреодолимой силы, должна незамедлительно известить другую Сторону о таких обстоятельствах и их влиянии на исполнение обязательств по Договору.
8.5. Если обстоятельства непреодолимой силы действуют на протяжении 3 (трех) последовательных месяцев, настоящий Договор может быть расторгнут любой из Сторон путем направления письменного уведомления другой Стороне.
8.6. Частично или ограниченно дееспособный Заказчик фактом оплаты гарантирует Исполнителю, что у него есть письменное согласие законного представителя на заключение Договора и на обработку персональных данных.
9. ЦЕНА, ПОРЯДОК И ФОРМА ОПЛАТЫ
8.1. Стоимость предоставляемых услуг определяется Исполнителем в одностороннем порядке в российских рублях и размещается на Сайте, на странице VK Исполнителя в соответствующих разделах.
8.2. Услуги, оказываемые по настоящей Оферте, оплачиваются в размере 100%.
8.3. Моментом оплаты и вступления настоящего Договора в силу считается поступление денежных средств на счет Исполнителя.
8.4. После оплаты открывается доступ к материалам сразу, поэтому возврат денежных средств невозможно, так как клиентом уже получил доступ к материалам.
8.5. Оплата услуг осуществляется Заказчиком путем перечисления денежных средств на реквизиты Исполнителя, высланные в электронном сообщении Заказчику после согласования Пакета.
9. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ.
9.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств в рамках Договора Сторона, чье право нарушено, направляет письменную претензию (требование) другой Стороне.
Претензии направляются на электронные адреса (e-mail), предоставленные сторонами. Стороны договорились о том, что переписка сторон, которая производилась с электронных адресов Сторон, имеет юридическую силу.
9.2.Сторона, получившая претензию от другой Стороны, обязана в течение 10 (десяти) дней после получения претензии удовлетворить заявленные в претензии требования либо направить мотивированный отказ.
9.2.1. Извещения, претензии, запросы, заявления, сообщения и другие официальные материалы передаются Сторонами друг другу следующим образом:
9.2.2. От Исполнителя Заказчику – посредством направления на адрес электронной почты, указанный Заказчиком в анкете;
9.2.3.От Заказчика Исполнителю – в письменной форме посредством направления претензии на адрес электронной почты konsultant-po-snu@mail.ru и в Telegram Исполнителя:
9.3. В случае невозможности разрешения разногласий путем переговоров они подлежат рассмотрению в Мещанском районном суде г.Москвы, или в Арбитражном суде г. Москвы в соответствии с подсудностью спора.
9.4. Применимым правом является законодательство РФ.
10. Реквизиты Исполнителя:
Калитина Галина Павловна
ИНН 773270925750
Телефон: +7 (999) 969-19-82
Адрес электронной почты:
konsultant-po-snu@mail.ruTelegram: https://t.me/konsultant_po_snu_KalitinaGalina